BESTELLABLAUF
BEQUEM ONLINE SHOPPEN
Stöbere in Ruhe von Zuhause in unserem Produktsortiment. Lass dich inspirieren und speichere bei Bedarf deine Favoriten auf deiner Wunschliste, bevor du dich entscheidest und deinen Warenkorb vervollständigst. Bequemer lassen sich Türen, Fenster und Bodenbeläge nicht kaufen.
DU HAST FRAGEN?
Egal, ob Fragen zu unseren Produkten oder zu deiner Bestellung – unsere Türenhelden stehen dir gerne mit ihrem Knowhow zur Seite. Ruf einfach an, schick uns eine Mail oder nutze unseren Chat. Wir sind für dich da.
KÄUFERSCHUTZ BIS 20.000€
Eine Vielzahl an positiven Bewertungen sowie die Trusted-Shops-Zertifizierung unseres online-shops geben unseren zukünftigen Kunden ein sicheres Gefühl. Möchtest du deine Bestellung trotzdem absichern, dann kannst du ganz einfach über uns bei Trusted Shops eine Käuferversicherung gegen Nichtlieferung abschließen.
WARENKORB KOMPLETT? LOS GEHT'S!
Sobald dein Warenkorb komplett ist und du deine Rechnungs- und Lieferanschrift sowie deine bevorzugte Versand- und Zahlungsart angegeben hast, kannst du deine Bestellung abschließen. Du erhältst daraufhin von uns umgehend eine Bestellbestätigung per Mail.
WIR PRÜFEN JEDEN AUFTRAG
Wir denken mit. Unser Bestellprozess ist nicht einfach nur automatisiert. Unsere Experten prüfen jede Bestellung auf Plausibilität. Passt die Tür zur bestellten Zarge? Gibt es Unstimmigkeiten im Maß? Fehlt ein Griff? Im Zweifel fragen wir bei dir nach.
AUF DEM LAUFENDEN
Ist deine Bestellung technisch geklärt, geht es los. Anfertigungsware geht in die Produktion und Lagerware in die Kommissionierung. Du wirst von uns bei jedem Schritt über den Status deiner Bestellung auf dem Laufenden gehalten. In deinem Kundenkonto kannst du übrigens auch den Statusverlauf in deiner Bestellübersicht verfolgen.
LIEFERUNG ODER ABHOLUNG
Sobald deine Ware versandbereit ist, kontaktiert dich unser Logistikpartner per SMS oder Mail und stimmt mit dir einen Liefertag ab. Hast du die Ware zur Abholung in unserem Lager in Stuhr bei Bremen oder Braunschweig bestellt, informieren wir dich, sobald die Ware zur Abholung bereit steht. Kleinteile versenden wir per Paketdienst mit DHL und UPS.
CHECK BEI ANLIEFERUNG
Achtung! Kontrolliere bei Anlieferung unbedingt die äußere Verpackung auf Schäden! Sichtbare Beschädigungen an Verpackung oder Ware bitte fotografieren, auf dem Lieferschein vermerken und darauf direkt vom Fahrer schriftlich bestätigen lassen. Keinesfalls darf beschädigte Ware eingebaut werden! Informiere in dem Fall bitte umgehend unsere Serviceabteilung service@tuerenheld.de oder 04206 / 44620-144.
LAGERUNG BIS ZUM EINBAU!
Solltest du Türen, Zargen und Bodenbeläge nicht gleich verarbeiten, müssen diese trocken und liegend lagern. So verziehen die Holzprodukte nicht. Bodenbeläge sollten sich zudem möglichst drei Tage vor Verlegung an die Raumtemperatur des Verlegeortes anpassen. Fenster und Haustüren aus Kunststoff sind da weniger anspruchsvoll und können im Freien gelagert werden.
FRAGEN ZUR MONTAGE?
Du hast Fragen zur Montage? Mit unseren virtuellen Einbauanleitungen und Tutorials stehen wir dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Schaue hierfür einfach auf die jeweilige Produktseite, in unsere Mediathek oder in unseren Download-Bereich. Im Zweifel ruf uns einfach an.
